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若手教員から事務員まで苦手な電話応対が楽しみになる指導の要点
保育のマナーは、教職員が身につけておきたい必須事項です。しかしながら、職場に研修制度を内製できていない多くの園では、思い出したときに外部のマナー講師を招聘していっときの研修を行う、そしてそれは習慣に定着できずに忘れられていく、というのが9割の幼稚園の実情です。解決のポイントは、在職の教職員がマナー指導のポイントを学んでしまうことです。このオンラインセミナーでは、職場でマナーを教職員に指導するリーダーを養成することを目的に講座内容をプログラムしています。第5回目は「電話応対の徹底攻略法」についてお伝えします。
ご感想
本講座の主な内容 （ご紹介の内容は講座内でお伝えするほんの一部です）
1.なぜ新人の9割は電話応対に苦手意識があるのか
2.電話応対のポイントを指導者目線でわかりやすく
3.電話応対とSNSによるコミュニケーションの違い
4.応対のコツはクッション言葉を上手に使えること
5.電話の印象をよくする職員室で行う発声練習とは
6.上司が指導に使える電話応対実践練習のあれこれ
7.保育マナー講座最終回の最後は全5回を振り返る
8.職員の声と体を調律するリラックス･ヨガと調気法
9.マナーリーダーとしての決意表明でスイッチオン 他
開催概要 電話応対の徹底攻略法
| 受講方法 | オンライン受講 参加条件:WEBカメラ・マイク必須 |
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|---|---|---|
| 日時 | 令和3年 8月4日（木） 15:00～17:00 | |
| 会場 | 職場・ご自宅で | |
| 対象 | 保育マナーを職員に指導する現場のリーダー | |
| 会費 | お一人様11,000円（税込） 2人目以降8,250円（税込） | |
| 支払方法 | ◆振込の場合 受付次第、振込先情報をメール送信致します。 お振込みは7/30日までにお願い致します。 ◆クレジットカード払いの場合 クレジット決済を選択し、決済を行ってください。 |
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| 注意事項 | ※お振込み確認により「視聴用URL」を随時送信致します。 ※原則としてビデオ参加(お顔出し)頂けない方は受講できません。 ※ご入金が確認できない場合はキャンセル扱いとなります。ご注意下さい。 |
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講師
足達香代子 あだちかよこ
声と身体の正しい使い方をお伝えする肉体派マナー講師。幼稚園☆元気塾専任保育マナー講師。明治大学法学部卒。元夢の遊眠社女優。自身の闘病経験で培ったヨガとマクロビオティック分野で指導者となり、女優としての舞台経験をベースにヨガを取り入れた呼吸法と発声法で、人と人とのコミュニケーションを円滑に改善する独自のメソッドを提唱。マナー講師として研修を通じたメソッドの普及に尽力しながら、心身の健やかな美と健康づくりを応援している。公認資格に、日本マナーサービス協会認定マナー講師、JSA認定ソムリエ、インド政府公認ヨガインストラクターなど。