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連携を深める保護者クレーム対応法

 > 講師:安堂達也

解決課題

働くお母さまが増えてきた昨今、時間や心のゆとりのなさからか、ささいなことをきっかけとしたクレームや保護者間のトラブルなどで、大きなエネルギーを奪われてしまうことが少なくありません。このセミナーでは、日常の保護者対応のコミュニケーションから、クレームへの対応法、パーソナリティーに課題を抱える保護者への上手なコミュニケーションまで、実例に即してその対応法をお伝えしていきます

研修目的

難しい保護者への対応法を学びます。それは、日常における保護者との上手な連携のとり方を背景にするものです。これは、クレームを予防するばかりでなく、クラスにおける園児への教育効果も高めます。クラス担任、副担任の立場でできることから、園としての情報発信のあり方やお勧めの情報発信ノウハウ、各メディアの使い方まで、365日の連携に役立つ智慧が満載です。

主な内容
  • 保護者クレームを日常的に予防する経営法
  • 保護者からの一時クレームに対応する方法
  • パーソナリティーに配慮した対応法 他
 受講対象
園長・教師・保育士・教職員全般
 所要時間
推奨4時間(2時間以上で調整可能)
 受講人数
不問
 要準備品
講師用ホワイトボード・教卓・受講者用模造紙・サインペン・付箋紙他
 研修費用
お問合せください

 

 

 

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