働くお母さまが増えてきた昨今、時間や心のゆとりのなさからか、ささいなことをきっかけとしたクレームや保護者間のトラブルなどで、大きなエネルギーを奪われてしまうことが少なくありません。このセミナーでは、日常の保護者対応のコミュニケーションから、クレームへの対応法、パーソナリティーに課題を抱える保護者への上手なコミュニケーションまで、実例に即してその対応法をお伝えしていきます

難しい保護者への対応法を学びます。それは、日常における保護者との上手な連携のとり方を背景にするものです。これは、クレームを予防するばかりでなく、クラスにおける園児への教育効果も高めます。クラス担任、副担任の立場でできることから、園としての情報発信のあり方やお勧めの情報発信ノウハウ、各メディアの使い方まで、365日の連携に役立つ智慧が満載です。

• 保護者クレームを日常的に予防する経営法
• 保護者からの一時クレームに対応する方法
• パーソナリティーに配慮した対応法　他