働くお母さまが増えてきた昨今、時間や心のゆとりのなさからか、ささいなことをきっかけとしたクレームや保護者間のトラブルなどで、大きなエネルギーを奪われてしまうことが少なくありません。このセミナーでは、日常の保護者対応のコミュニケーションから、クレームへの対応法、パーソナリティーに課題を抱える保護者への上手なコミュニケーションまで、実例に即してその対応法をお伝えしていきます。当日ご来場頂けない先生のためには、映像DVDもご用意しました。ぜひ、ご利用下さい。

講座内容

第1部 10:00〜12:30「保護者クレーム予防経営法」

日常における保護者との上手な連携のとり方を学びます。これは、クレームを予防するばかりでなく、クラスにおける園児への教育効果も高まるものです。クラス担任、副担任の立場でできることから、園としての情報発信のあり方やお勧めの情報発信ノウハウ、各メディアの使い方まで、365日の連携に役立つ智慧が満載です。

第2部 13:30〜16:00「保護者一次クレーム対応法」

ないに越したことはない保護者クレームですが、来てしまったことに対しては、きちんと対応しなければなりません。しかし、クレーム申し出時の対応がまずいばかりに、かえって保護者を激怒させてしまう事があります。クレーム初期にどのような対応をすべきなのか、保護者心理とともに、その対応ノウハウをお伝えします。

第3部 16:30〜19:00保護者「難パーソナリティー」対応法

残念なことに保護者のごく一部の方は、パーソナリティーに強い個性をお持ちの場合があります。こうした人達へは、他の保護者とは別の対応が必要となります。本講座では、パーソナリティー心理学の観点から個性の傾向の読み取り方をお伝えし、難しい保護者に日常的にどのように対応したらよいか、そのノウハウをお伝えします。

開催概要

対象 理事長・設置者・施設長・園長・主任
日程 5月12日(土)
時間 10:00~19:00
予定会場 東京都江戸川区 指定会場
受講料
(税込)
1回1講座 8,000円 3講座セット定価 24,000円

講師

[安堂達也]心理カウンセラー、幼稚園研修コンサルタント、(株)安堂プランニング代表取締役。幼稚園☆元気塾主宰。著者に「できる人の会話術」学研、「園児を集める49のヒント」民衆社。

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①以下のお申し込みフォームに必要事項をご記入の上、送信して下さい。

②受付次第随時、ヤマト便で代金引換にて【受講票と会場案内】を発送します。

※代金引換以外のお支払い方法をご希望の場合は、電話連絡下さい。

※送信後10日以上受講票到着が無い場合は、ご一報下さい。

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